Como pequenas empresas podem aumentar as vendas? Você é dono de um pequeno negócio e já se perguntou isso? Então confira

“Não é fácil e exige muito trabalho”. É assim que Augusto Boccia, diretor do Acelera FIESP, define um dos principais setores de qualquer empresa: o de vendas. O executivo foi um dos mediadores do painel “Vendas: melhorias para fidelizar e conquistar novos clientes”, na terça-feira (29/10), em São Paulo. O evento, organizado pela FIESP, buscava ajudar empresas com dificuldades de gestão em várias áreas.

A empresa que foi mentorada durante a palestra foi a Shangrila, uma produtora de vassouras, espanadores e outros produtos de limpeza. O negócio foi representado por Vivian Ismael Mendes, sócia do negócio.

Os especialistas do time de ajuda eram Maria do Carmo Oliveira, professora da escola de negócios da FMU; Giovana Vieira dos Santos, professora da FIA; Alexandre Fillietaz, professor nas Faculdades Integradas Rio Branco; e Reinaldo Nogueira, professor de pós-graduação na ESPM. Além de Boccia, a mesa tinha como mediador Paolo Fraga, também diretor do Acelera FIESP.

Vivian, que faz parte da terceira geração à frente da Shangrila, começou sua apresentação falando sobre as dificuldades de a empresa crescer com os pequenos canais de venda que possui. “São três atendentes de telemarketing mais os representantes”, disse. Os principais clientes são os atacadistas.

A primeira dica foi de Maria do Carmo, da FMU, que afirmou que para vender mais é preciso melhorar o posicionamento e ter foco. “Pare de procurar os caminhos e comece a caminhar no principal da empresa”, disse. “Mas antes de qualquer coisa, entenda onde o que você está fazendo”. Segundo ela, é importante que esses objetivos estejam claros não apenas para as lideranças, mas para toda a equipe.

Além disso, eles aconselharam os negócios a estarem sempre de olho em seus futuros. “Precisamos pensar como as pessoas usam seu produto hoje e como vão usar em cinco anos”, disse Maria do Carmo.

O evento aconteceu na sede da FIESP em São Paulo no dia 29 de outubro (Foto: Divulgação)

Maria do Carmo ressaltou a importância de a empresa aumentar sua presença digital. “É preciso colocar cada vez mais tecnologia e não ficar acomodado”, afirmou. Segundo a professora, entrar na internet hoje é uma forma de trazer longevidade para o negócio.

De acordo com Giovana um estudo mostrou que um cliente faz cerca de 12 pesquisas antes de comprar um produto. “Hoje uma empresa sem canal digital não existe”, afirmou.

Com essa onda da digitalização, a professora da FIA afirmou ser importante também que os vendedores sejam treinados para lidar com um novo público. “Dá para vender com os mesmo colaboradores, mas é preciso dar recursos para eles”, disse. Com essas mudanças de compra e venda, é importante que as empresas comecem a fazer seus clientes se sentirem valorizados. “Cada um deles quer se sentir único”, afirmou.

Nogueira, da ESPM, também acredita que toda transformação tem que começar com um objetivo final. “A presença digital é o que vai fazer você continuar vivo amanhã”, afirmou.

Mas para que tudo isso dê certo, é preciso conhecer seu cliente antes de qualquer coisa. Uma das dicas de Giovana para fidelizar esse público é oferecer mais do que um produto, e aliar a ele um propósito. “O novo consumidor procura causas para se engajar”, afirmou.

Já a dica de Fillietaz, das Faculdades Integradas Rio Branco, é proporcionar um “encontro de gerações” dentro da empresa. “Você precisa de pessoas que conversem com os clientes mais jovens”, afirmou. Em vez de simplesmente substituir um pelo outro, é importante manter colaboradores que já conhecem da cultura da empresa. “Precisa reunir a solidez do que deu certo com a ousadia do novo”, disse

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios [acesse aqui]

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Imagem em destaque: Foto/Reprodução internet